Términos y condiciones

USAVPC (US Visa Processing Center) es un servicio propiedad de osirisbrain, LLC y operado por ella, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware (EE. UU.), con domicilio registrado en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, USA ("USAVPC" o "nosotros"). Estos Términos y condiciones ("Términos") rigen el uso de las apps móviles, el sitio web y los servicios relacionados de USAVPC (el "Servicio"). La Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales y forma parte de estos Términos.

Usted acepta estos Términos al crear una cuenta, realizar una compra o usar el Servicio. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

USAVPC es un servicio privado e independiente de preparación. No somos el gobierno de EE. UU., el Departamento de Estado, el Departamento de Seguridad Nacional, USCIS, CBP, ninguna embajada o consulado, la Unión Europea, ningún Estado Schengen ni ningún centro de solicitud de visas (como VFS Global, TLScontact o BLS International), y no estamos afiliados a ninguno de ellos, ni nos respaldan, ni actuamos en su nombre.

No emitimos visas, no vendemos citas ni formularios oficiales. Las solicitudes, formularios e información oficiales están disponibles directamente en fuentes gubernamentales, donde solo se pagan las tasas oficiales. Nuestros precios corresponden únicamente a nuestro servicio privado y nunca incluyen tasas del gobierno, del centro de visas, SEVIS ni ninguna otra tasa oficial.

El Servicio ofrece información general y herramientas de preparación. No es asesoría legal y su uso no crea una relación abogado-cliente ni ninguna otra relación profesional. No somos un bufete, abogados, representantes acreditados ni consultores de inmigración, y no lo representamos ante ninguna autoridad.

Las reglas de visas son complejas, cambian con frecuencia y dependen de sus circunstancias. Para recibir asesoría sobre su caso, en especial después de una negativa, una infracción migratoria anterior, antecedentes penales o cualquier duda sobre su elegibilidad, consulte a un abogado de inmigración con licencia u otro profesional autorizado en el país correspondiente. Las fuentes oficiales y las instrucciones de la autoridad competente siempre prevalecen sobre cualquier contenido del Servicio.

Partes del Servicio son automáticas. Las respuestas de la consulta, las observaciones y notas de la práctica, las traducciones y otros contenidos pueden generarse por software, incluidos modelos de lenguaje de terceros (actualmente DeepSeek). El contenido automático puede ser incorrecto, incompleto o estar desactualizado, no lo revisa una persona antes de que usted lo vea y debe contrastarse con fuentes oficiales. El contenido mostrado en idiomas distintos del inglés y el español es una traducción automática; prevalece el texto en inglés o en español.

La práctica de entrevista es una simulación de entrenamiento. Sus preguntas y voces son sintéticas y no provienen de oficiales consulares reales ni los representan. Las observaciones de la práctica comparan sus respuestas solo con criterios generales de preparación; no predicen, estiman ni influyen en ninguna decisión.

Las estadísticas son cifras oficiales agregadas de todos los solicitantes. No son su probabilidad personal y no dicen nada de su caso.

Las decisiones sobre visas, ingreso, citas y plazos corresponden exclusivamente a las autoridades competentes. No garantizamos una visa, una entrevista, una cita, un plazo ni la aceptación de ningún documento. Una negativa, una demora o una solicitud de más información no significa que el Servicio haya fallado y no da derecho a reembolso.

La lectura del pasaporte (OCR) y las comprobaciones del Servicio no autentican documentos, no predicen aprobación, no detectan fraude ni garantizan que una autoridad acepte nada. El OCR puede leer mal algunos campos: usted debe comprobar y confirmar cada valor extraído con su pasaporte antes de guardarlo.

Usted es el único responsable de: (a) la veracidad, exactitud e integridad de todo lo que introduzca, cargue o presente; (b) revisar toda la información antes de usarla; (c) completar, firmar y presentar usted mismo cualquier solicitud oficial por los canales oficiales; y (d) cumplir las leyes y reglas que le apliquen.

Nunca use el Servicio para preparar información o documentos falsos o engañosos, para memorizar o dar respuestas que no sean verdaderas ni para engañar a una autoridad. Tergiversar hechos para obtener una visa puede causar una negativa y una inadmisibilidad permanente (por ejemplo, según la ley de inmigración de EE. UU.), y puede constituir un delito. Responda siempre con la verdad.

Si agrega a otra persona (un "viajero"), usted confirma que tiene su permiso o la autoridad legal para actuar por ella (por ejemplo, como padre, madre o tutor legal de un menor) y es responsable de la información que proporcione sobre ella.

Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad de su país, si es mayor) y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Los menores no pueden abrir cuentas; un padre, madre o tutor legal puede gestionar la preparación de un menor.

Proteja su contraseña y sus códigos de recuperación de un solo uso. No enviamos correos, por lo que sus códigos de recuperación son la única forma de recuperar el acceso si olvida su contraseña; si los pierde, es posible que no podamos restaurar su cuenta. Usted es responsable de toda actividad en su cuenta y debe avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado.

Las apps guardan sus viajeros, los datos del pasaporte y la práctica en su teléfono, no en nuestros servidores. Usted es responsable de la seguridad y las copias de seguridad de su teléfono; no podemos recuperar datos que solo estaban en un teléfono perdido, restablecido o sin copia de seguridad. La cuenta solo se necesita para comprar un pase y recuperarlo en otro teléfono.

Algunas funciones son de pago. Antes de pagar, el Servicio muestra el precio, lo que incluye, el período de acceso y el viajero al que se aplica la compra. Los precios están en dólares estadounidenses salvo que se indique otra cosa, y los impuestos se muestran o gestionan según se indique en el pago. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no recibimos ni guardamos el número completo de su tarjeta.

El acceso comienza cuando se confirma el pago y termina al final del período indicado, lo use o no. El acceso pertenece al viajero seleccionado y no puede transferirse. Podemos cambiar precios y planes en cualquier momento para compras futuras.

Todos los pagos son finales y no reembolsables. Esto incluye, entre otros casos, el tiempo de acceso no usado, el uso parcial, un cambio de planes, una negativa o demora de visa, cualquier decisión de una autoridad y la insatisfacción con el resultado de una solicitud.

Las únicas excepciones son: (a) un cobro duplicado o un error de facturación nuestro, que corregiremos; y (b) un derecho de reembolso o desistimiento que le conceda la ley aplicable y que no pueda excluirse por contrato, solo en la medida en que esa ley le aplique.

Si cree que un cobro es incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días siguientes, antes de reclamarlo ante su banco. Si inicia un contracargo sobre un cobro válido, podemos suspender su acceso mientras se revisa la disputa y compartir los registros de la transacción con el procesador de pagos.

Los planes que incluyen revisión humana (por ejemplo "Espacio guiado + revisión humana de fidelidad" y "Revisión humana de documentos Schengen") incluyen una revisión limitada por nuestro personal. Para ella, usted elige qué respuestas y documentos enviar desde su teléfono. El revisor compara esa información con esos documentos y señala incoherencias, elementos faltantes, errores de escritura y problemas de formato. El revisor no da asesoría legal, no evalúa su elegibilidad ni sus posibilidades, no elige ni sugiere respuestas a preguntas del gobierno y no contacta a ninguna autoridad por usted. Los planes sin revisión humana son de autoservicio: ninguna persona revisa su caso.

Nunca ingresamos, completamos, firmamos ni enviamos ningún sistema o formulario del gobierno (como el DS-160 en CEAC) en su nombre. Nunca le pedimos las contraseñas de portales oficiales, ni respondemos CAPTCHA, ni navegamos portales oficiales por usted.

Usted se compromete a no: usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos; cargar datos de otra persona sin autorización; cargar malware o contenido ilegal; copiar, extraer masivamente, revender o explotar comercialmente el Servicio o su contenido; aplicar ingeniería inversa, interrumpir o eludir la seguridad del Servicio; intentar extraer, manipular o sobrecargar sus funciones automáticas; ni usar el Servicio para crear un producto competidor. Podemos investigar y actuar ante cualquier infracción.

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, bancos de preguntas, voces y el nombre y sello de USAVPC, pertenece a osirisbrain, LLC o a sus licenciantes y está protegido por la ley. Le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio en la preparación de su propia visa, conforme a estos Términos.

Usted conserva la titularidad de la información y los archivos que presenta. Nos otorga una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio según la Política de privacidad. Los nombres de organismos, formularios y programas gubernamentales se usan solo para describirlos.

El Servicio depende de terceros y enlaza a ellos, como procesadores de pago, tiendas de aplicaciones, proveedores de alojamiento y sitios oficiales del gobierno. No somos responsables de su contenido, disponibilidad o prácticas, que se rigen por sus propios términos. Al usar la app, también debe cumplir los términos de su operador móvil y de otros servicios de terceros que utilice.

Podemos agregar, cambiar, suspender o suprimir cualquier función en cualquier momento. El Servicio puede no estar disponible por mantenimiento, fallas o hechos fuera de nuestro control.

Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la app. Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos Términos, si la ley lo exige o para proteger a los usuarios, al Servicio o a terceros. La terminación no da derecho a reembolso. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas la 9 y de la 16 a la 22, subsisten después de la terminación.

La forma en que tratamos los datos personales, incluido lo que se queda en su teléfono y lo que se envía a proveedores en otros países, se describe en la Política de privacidad.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO Y TODO SU CONTENIDO SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD, NO INFRACCIÓN Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, OSIRISBRAIN, LLC Y SUS MIEMBROS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, OPORTUNIDADES, DATOS O REPUTACIÓN, INCLUIDAS LAS PÉRDIDAS DERIVADAS DE UNA NEGATIVA O DEMORA DE VISA, UNA DENEGACIÓN DE INGRESO, CITAS PERDIDAS O COSTOS DE VIAJE, ALOJAMIENTO, ESTUDIOS O TASAS DEL GOBIERNO, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO NO SUPERARÁ LA MAYOR DE ESTAS CANTIDADES: (A) EL IMPORTE QUE USTED NOS PAGÓ POR EL SERVICIO QUE ORIGINA EL RECLAMO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO, O (B) 50 USD.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones. En ellas, se aplican solo en la medida máxima permitida por la ley.

En la medida permitida por la ley, usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a osirisbrain, LLC y a sus miembros, administradores, empleados y contratistas frente a cualquier reclamo, pérdida, daño, multa y costo (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de la información o los archivos que usted proporcione, del mal uso del Servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de cualquier ley o de los derechos de otra persona.

Antes de iniciar cualquier reclamo, escríbanos a support@usvisaprocessingcenter.com describiendo el problema. Ambas partes se comprometen a intentar de buena fe resolverlo de forma amistosa dentro de 60 días.

Toda disputa, reclamo o controversia que surja de estos Términos o del Servicio, o que se relacione con ellos, y que no se resuelva de forma amistosa, se resolverá mediante arbitraje individual, definitivo y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules. El arbitraje puede realizarse por videoconferencia, por teléfono o por escrito, y su sede es Wilmington, Delaware. Esta sección se rige por la Federal Arbitration Act. Cualquiera de las partes puede, en cambio, presentar un reclamo individual ante un tribunal de menor cuantía si cumple los requisitos.

USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, GRUPAL O REPRESENTATIVA. Los reclamos solo pueden presentarse de forma individual.

Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje escribiendo a support@usvisaprocessingcenter.com dentro de los 30 días siguientes a su primera aceptación de estos Términos, con su nombre, el correo de su cuenta y una declaración clara de que se excluye.

Si la ley de su país de residencia no permite el arbitraje previo a la disputa ni estas renuncias en contratos de consumo, esta sección se aplica solo en la medida en que esa ley lo permita, y el reclamo podrá presentarse ante los tribunales indicados en la sección 21.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.) y por la ley federal aplicable de EE. UU., sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Sujeto a la sección 20, los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware tienen jurisdicción exclusiva, y usted acepta esa jurisdicción. Esto no le priva de la protección de las normas imperativas de la ley de su país de residencia que no puedan excluirse por contrato.

En la medida permitida por la ley, todo reclamo debe presentarse dentro de un (1) año desde que surge; de lo contrario, prescribe definitivamente.

No puede comprar ni usar el Servicio si se encuentra o reside habitualmente en un país o región sujeto a sanciones o embargos integrales de EE. UU.; si figura en alguna lista del gobierno de EE. UU. de personas prohibidas o restringidas; o si es propiedad de esa persona o está controlado por ella. Podemos bloquear o cancelar el acceso para cumplir las leyes de sanciones y exportación.

Si descargó la app desde la App Store de Apple: estos Términos se celebran entre usted y osirisbrain, LLC, no con Apple; su licencia de uso se limita a dispositivos de marca Apple que usted posea o controle, según las reglas de uso de la App Store; Apple no tiene obligación de dar mantenimiento ni soporte a la app; en la medida máxima permitida por la ley, Apple no tiene ninguna obligación de garantía sobre la app (si la app no cumple una garantía aplicable, puede avisar a Apple, y Apple podrá reembolsar el precio de compra de la app, si lo hubo); osirisbrain, LLC, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo sobre el producto, la propiedad intelectual o el cumplimiento legal relacionado con la app; usted declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. ni designado como país que "apoya el terrorismo", y que no figura en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas; y Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a usted.

Si descargó la app desde Google Play, también se aplican los términos de Google al uso de Google Play.

Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es importante, mostraremos la nueva versión en la app o en el sitio web y, cuando corresponda, le pediremos que la acepte antes de continuar. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página. Si no acepta los nuevos Términos, debe dejar de usar el Servicio.

Estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio. Si alguna disposición se declara inválida, el resto sigue vigente y la disposición inválida se aplicará en la medida máxima permitida. Que no hagamos valer una disposición no implica renuncia. Usted no puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos. No somos responsables de demoras o fallas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable. Nos comunicamos con usted a través de la app y del sitio web; no enviamos correos.

Estos Términos están redactados en inglés y en español, y ambas versiones son oficiales. Las versiones en otros idiomas son traducciones automáticas de cortesía. Si la versión en inglés y la versión en español difieren, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de su país exija que prevalezca la versión en español.

osirisbrain, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, USA. Correo: support@usvisaprocessingcenter.com.